Délai de traitement et livraison
Toutes les commandes passées dans la journée sont traitées le jour ouvrable suivant. Un numéro de suivi vous sera transmis dès l’expédition. Le délai de livraison varie généralement entre 9 et 16 jours, selon votre localisation.

Veuillez noter que les prix affichés peuvent être modifiés sans préavis.

Politique de retour et remboursement

Chez FieldBorn, chaque article est créé spécialement pour vous, à la commande. Étant donné la nature de la production, nous n’acceptons pas les retours ou échanges pour des raisons de taille, de couleur ou de préférence personnelle.

Cependant, nous nous engageons à offrir des produits de qualité. Si votre article présente un défaut de fabrication, est endommagé ou si vous recevez une erreur de commande (mauvais produit, mauvaise taille envoyée), nous prendrons en charge la correction de la situation.

Conditions d’éligibilité

Pour qu’une demande soit acceptée :

• Vous devez nous contacter dans les 10 jours suivant la réception de votre commande.

• Merci de fournir des photos claires du produit et de l’emballage afin que nous puissions vérifier le problème.

• L’article doit être inutilisé et dans son état d’origine (sauf en cas de défaut ou dommage lié à la production).

Produits non retournables

• Articles commandés dans la mauvaise taille/couleur par le client.

• Produits personnalisés (si applicable).

• Cartes cadeaux ou produits numériques.

Procédure de remboursement ou remplacement

1. Envoyez un courriel à [votre adresse de contact] avec votre numéro de commande et une description du problème.

2. Une fois la réclamation validée, nous vous proposerons soit :

   • Un remplacement du produit sans frais supplémentaire.

   • Un remboursement partiel ou complet selon le cas.* Notez que les frais d'envoi de votre retour ne sont pas remboursables et est à la charge du client*

Délais de remboursement

Si un remboursement est approuvé, il sera traité sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, selon la banque ou l’émetteur de carte.

Adresse de retour

Pour le retour, nous vous communiquerons l’adresse de l’entrepôt correspondant (elle peut varier selon le fournisseur et votre localisation).